Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании myes.chat (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг сервиса myes.chat (далее — «Сервис»).

В соответствии с законодательством Республики Казахстан, данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе и/или оплата услуг.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачному сервису myes.chat для:

• Агрегации сообщений из мессенджеров (WhatsApp, Telegram) в единый интерфейс
• Управления коммуникациями с клиентами
• Автоматизации ответов и рассылок
• Ведения базы контактов и CRM
• Аналитики и отчетности по коммуникациям

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить доступ к Сервису в течение 24 часов после оплаты
• Обеспечить работоспособность Сервиса не менее 99% времени
• Обеспечить сохранность данных Заказчика
• Оказывать техническую поддержку в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (GMT+5)
• Уведомлять о планируемых технических работах за 24 часа

3.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу
• Не использовать Сервис для рассылки спама и незаконной деятельности
• Соблюдать правила использования подключенных мессенджеров
• Не передавать доступ к аккаунту третьим лицам
• Соблюдать законодательство о персональных данных при работе с клиентами

4. Тарифы и оплата

Актуальные тарифы размещены на сайте myes.chat. Стоимость указана в тенге (₸).

• Старт: 4 990 ₸/месяц — для небольших команд до 3 операторов
• Бизнес: 14 990 ₸/месяц — полный функционал без ограничений
• Pro: по договоренности — индивидуальные условия

Оплата производится ежемесячно, авансом. Возможна оплата за 3, 6 или 12 месяцев со скидкой.

5. Пробный период

Каждому новому Заказчику предоставляется бесплатный пробный период 14 дней с полным доступом ко всем функциям тарифа «Бизнес». По истечении пробного периода требуется оплата для продолжения использования Сервиса.

6. Возврат средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• В течение 7 дней после первой оплаты — полный возврат
• При неработоспособности Сервиса более 72 часов — пропорциональный возврат
• При досрочном расторжении — возврат за неиспользованный период (кроме скидочных тарифов)

Для возврата средств необходимо обратиться в службу поддержки.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за:

• Блокировку аккаунтов в мессенджерах по вине Заказчика
• Ущерб от действий третьих лиц (хакерские атаки)
• Упущенную выгоду Заказчика
• Перебои в работе, вызванные форс-мажорными обстоятельствами
• Изменения в API мессенджеров, влияющие на функциональность

Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний месяц.

8. Конфиденциальность

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе использования Сервиса. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9. Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента регистрации и действует до момента его расторжения.

Любая из сторон может расторгнуть договор, уведомив другую сторону за 7 дней.

Исполнитель вправе заблокировать доступ без предупреждения при нарушении Заказчиком условий оферты или законодательства.

10. Изменение условий

Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации на сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новыми условиями.

11. Разрешение споров

Все споры решаются путем переговоров. При невозможности достижения соглашения, спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Республика Казахстан, г. Алматы).